Estudio de Mercado Producto Lacteo ( Leche)

Encuesta Producto Lácteo

Por: Leidy Vanessa Jimenez e

Isabel Cristina Paz S.

Enlace de encuesta

http://www.slideshare.net/searchmarketing3/encuesta-producto-lacteo-leche

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Nuevas tendencias en Medios de Comunicación

Presentación Nuevas Tendencias en Medio de Comunicación


http://www.slideshare.net/searchmarketing3/nuevas-tendencias-en-medios-de-comunicacin

Videos de Nuevas Tendencias en Medios de Comunicación

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CRM

¿Que es CRM?

• Es la administración basada en la relación con los clientes. CRM, es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado el concepto más cercano es Marketing relacional teniendo mucha relación con otros conceptos como: Clienting, Marketing 1x1, Marketing directo de base de datos, etc.
  



• La administración de la relación con los clientes. CRM, es sinónimo de Servicio al cliente, o de Gestión de clientes. Con este significado CRM se refiere sólo a una parte de la gestión de la empresa.
  Software para la administración de la "relación con los clientes". es apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Con este significado CRM se refiere al sistema que administra un Data warehouse (Almacén de Datos) con la información de la gestión de ventas y de los clientes de la empresa.

ESTRATEGIA CRM

Debe estar alineada con el propósito de la compañía para poder obtener una sostenida realización de los objetivos del CRM y de relaciones exitosas con los clientes. Las estrategias de CRM difieren entre los implementadores de estas, las más exitosas estrategias tienen varios criterios en común. Una buena estrategia es una reflexión directa de la misión, soportándola en términos claros, directos y fáciles de entender. Las estrategias deben tener como enfoque al cliente; deberían hablar sobre el posicionamiento e involucramiento que tiene que existir en las relaciones con los clientes.
Las estrategias de CRM requieren del patrocinio ejecutivo y de una completa confianza en estas; los trabajadores toman sus colas de trabajo del equipo ejecutivo así que los ejecutivos deben de forma visible, vocal y activa patrocinar la estrategia de CRM para que esta sea exitosa.
Las estrategias son un proceso interativo; a medida que la organización evoluciona, así lo hará la estrategia de CRM.
Las estrategias de CRM se unifican y son llevadas a cabo cuando se cumplen con los objetivos de CRM. Es crítico que los objetivos de negocios sean tangibles, medibles y soporten de forma directa la estrategia.

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Mistery Shopping

Trabajo de campo Mistery Shopping

http://www.slideshare.net/searchmarketing3/mistery-shopping-1922053

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Trabajo de Campo Familia Sanchez Cuartas

Trabajo de Campo Familia Sanchez - Cuartas

http://www.slideshare.net/searchmarketing3/trabajo-de-campo-familia-sanchez-cuartas

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FRUCO EL SECRETO DEL SABOR

FRUCO EL SECRETO DEL SABOR

Fruco tiene el secreto del sabor, que persiste en la mente del consumidor.
Este producto se comercializa en Colombia, desde 1948 cuando se fundo la Frutera Colombia S.A. Fruco, para producir mermeladas y vinagres. En 1950 se desarrollaron las inigualables fórmulas de la Mayonesa y la Salsa de Tomate Fruco®. En la década de los 50 nació Fruquita como imagen de Fruco®. En el 2000 Fruco® fue considerada como una de las mejores empresas de alimentos en Colombia. En el 2000 Unilever adquirió la compañía. unilever es una de las compañias de productos alimenticios lideres en el mundo.
Fruco ha sido una marca tradicional colombiana, la cual ha logrado posicionarse y mantenerse como líder de la categoría de salsa en Colombia durante muchos años; gracias a la construcción de una fuerte marca, así como de un perfil de imagen claro y diferenciado el cual transmite y refleja su buen desempeño como producto.
La marca Fruco no sólo es comprada por respeto a la tradición, también los consumidores la prefieren porque perciben en ella poderosas asociaciones de recursividad, dignidad, astucia y simpatía.

http://www.youtube.com/watch?v=eefUlUvYagk Comercial fruco 1988

http://www.youtube.com/watch?v=PZ-vB-WpJUc Comercial Fruco 2006

En febrero de 2009 Unilever y su marca FRUCO, trae al mercadeo Colombiano la Mayonesa Con Leche Fruco baja en grasa, un nuevo sabor para sus consumidores!

la única Mayonesa con leche del mundo, es una combinación sorprendente y deliciosa con una textura mucho más cremosa, suave y liviana, que revolucionará el mercado. Este nuevo producto de Unilever, es el resultado de un proceso de más de 2 años de investigación, con el que FRUCO reitera su liderazgo en innovación dentro de la categoría de mayonesas en Colombia y les entrega a sus
consumidores una opción nueva y diferente: la mezcla perfecta entre dosproductos con grandes propiedades: La mayonesa y la leche.
Una combinación inesperada como esta, aporta muchos beneficios a quien la
pruebe. Los consumidores estarán felices de disfrutar su delicioso sabor y suave textura. El mejor aliado, para el mejor producto, La Mayonesa es fuente de energía y puede ser consumida dentro de una dieta
La nueva Mayonesa Con Leche FRUCO combina exitosamente estos dos
ingredientes, cuyo resultado final no solo resalta el sabor delicioso y tradicional de la mayonesa, sino logra una mezcla más suave y cremosa,
gracias a los aportes de la leche. De esta manera, los consumidores tendrán una nueva opción en el mercado que les permitirá disfrutar de una gran variedad de preparaciones y usos sin restricciones.

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La Web 2.0

La Web 2.0 y los Medios Sociales

La Web 2.0 está transformando el marketing y la gestión en el sector de congresos y reuniones, aportándoles muchas ventajas a los organizadores, expositores y asistentes.No obstante, se trata de un término impreciso que abarca una amplia gama de tecnologías que forman parte de la ola de cambios radicales que está arrasando la sociedad y el mundo empresarial. El presente artículo abordará los componentes claves de la Web 2.0, con el acento en el impacto que tiene en el sector de congresos y reuniones. La Web 2.0 gira en torno a los individuos –los contenidos generados por los usuarios están transformando la estructura de la Web–, dejando atrás las páginas web estáticas para convertirse en un plataforma participativa. He aquí algunas de las aplicaciones mas comunes.

LOS WIKIS

Son sitios web interactivos. El más conocido de todos es Wikipedia una enciclopedia online gratuita con más de 12 millones de artículos en más de cien idiomas. Los internautas han generado todos los contenidos de este sitio muy útil.Una de las aplicaciones de Wiki, de la que los profesionales del sector de congresos y reuniones pueden sacar gran provecho, es Google Docs , que dispone de un procesador de textos y hojas de cálculo gratuitas. Las hojas de cálculo constituyen una muy buena herramienta de gestión de proyectos, con una serie de estupendas aplicaciones para la industria de los eventos.Por medio de Google Docs se pueden importar hojas de cálculo Excel o crear hojas de cálculo online. La persona que las crea puede invitar a otros a visualizarlas o editarlas. Si alguien realiza un cambio en una de las celdas de la hoja de cálculo, todo el mundo visualizará la modificación inmediatamente; ¡todos tienen acceso simultáneamente a la misma página! Lo que hace innecesario enviar las versiones actualizadas de la hoja de cálculo por correo electrónico.Si eres organizador profesional que colabora con alguien que se encuentra en otro lugar o in situ, o si tienes que tratar con un proveedor, debes considerar el uso de esta aplicación de Wiki, una herramienta de gestión de proyectos Web 2.0 tanto útil como gratuita.

LOS BLOGS


http://www.youtube.com/watch?v=kSJdyyKkp7Q

Los blogs son bitácoras online que suelen ser redactados por un individuo o grupo. Las entradas suelen clasificarse por fechas, con las más recientes en primer lugar, y en muchos casos los usuarios pueden publicar comentarios. Hay millones de blogs. Technorati (www.technorati.com), el Google de los blogs, te permite realizar búsquedas con casi cualquier palabra o frase; y encontrarás un blog sobre el tema en cuestión.Los blogs pueden utilizarse para promocionar eventos. Muchas asociaciones del sector, como PCMA, MPI o ASAE, han creado canales de blogs sobre los eventos que organizan para despertar el interés del público, obtener retroalimentación y crear una comunidad. Tuve ocasión de ver lo útil que es en el eMERGE Technology Showcase para IAEE. Los ponentes de la primera edición de este evento accedieron a publicar información en el blog de eMERGE sobre los temas elegidos para sus presentaciones. Después de varias publicaciones, aumentó el tráfico hacia el sitio web del evento, lo que demuestra la utilidad de estas herramientas de promoción gratuitas.Si te gustaría publicar tu propio blog, Blogger es un buen sitio para empezar, además de ser gratuito.

LOS PODCASTS

Son programas de entrevistas de radio/vídeo disponibles a petición del usuario, a los que se puede acceder a través de un ordenador o descargar con un iPod u otro dispositivo de MP3. Es barato grabarlos y se pueden distribuir, básicamente gratis, vía iTunes, otro distribuidor de podcasts, y/o a través de un sitio web.Los podcasts también constituyen una muy eficaz herramienta de promoción para eventos. Las reuniones generan contenidos. Por ejemplo, realizar un podcast de unas entrevistas con los ponentes sobre sus presentaciones es la mejor manera de animar al público a asistir a un evento. Si se hacen debidamente, los podcasts aumentarán el tráfico hacia tu sitio web, generarán negocio y atraerán al público al evento en cuestión.YouTube y los canales de distribución de vídeos que están de moda. Uno de los canales de distribución de vídeos más conocidos es YouTube , con millones de vídeos a disposición de los usuarios que pueden publicar los suyos gratuitamente.

Marketing en la web 2.0

Estos cambios son los que dan lugar al fenómeno que está marcando el devenir del marketing: la entrada en escena de un consumidor activo. La web 2.0 proporciona a los usuarios las herramientas y los canales para expresarse y difundir sus opiniones y creaciones de forma similar a como lo hacen las empresas. Y esta actividad es capaz de generar una gran influencia en la percepción que se tiene de una marca o producto. Las redes sociales o comunidades online funcionan como foros en los que cualquier idea puede extenderse como un virus.Ante este panorama, el marketing trata de encontrar la forma de introducirse en las redes sociales. Según un informe de Forrester Research, si en 2006 el 38% de las marcas utilizó estos espacios de encuentro entre usuarios, en 2007, el 48% de los brand marketers utilizará las comunidades online para desarrollar sus campañas de marketing.Según Emily Riley, directora de la investigación del informe Social Networking Sites: Defining Advertising Opportunities in a Competitive Landscape (Sitios de redes sociales: definiendo las posibilidades publicitarias en un escenario competitivo), las empresas están viendo que deben buscar a sus consumidores en las redes sociales, donde los usuarios se agrupan en función de gustos, aficiones u ocupaciones comunes y donde se pueden encontrar targets excelentemente definidos. Si la marca encuentra personas que quieran hablar de ella en las redes sociales, es decir, evangelistas que extiendan su mensaje de forma viral o por boca a boca, habrán dado con una excelente herramienta de marketing: "El 30% de los usuarios que acuden a menudo a comunidades online tienen en cuenta las opiniones de sus colegas al tomar una decisión de compra, frente al 10% que cree en la publicidad".Las empresas deben tener en cuenta, sin embargo, que "el marketing en comunidades online no es efectivo para todos los anunciantes". La marca ha de tener en cuenta si su audiencia se encuentra presente en ellas, el mensaje que quiere dirigirle y cómo hacérselo llegar de forma atractiva.

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